為扎實(shí)做好重點(diǎn)時(shí)段高鐵站出租車運(yùn)輸服務(wù)，確保乘客得到及時(shí)輸送，出租汽車事業(yè)部積極做好高鐵站運(yùn)力保障工作，細(xì)化保障措施，全力打造安全、有序、暢通的運(yùn)輸環(huán)境，做到運(yùn)力保障到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)有序。

12月11日，出租汽車事業(yè)部組織召開專題會(huì)議，圍繞運(yùn)力安排、車輛停靠、安全保障等方面進(jìn)行周密部署。一是針對(duì)客流高峰時(shí)段,全面做好客流的分析預(yù)測(cè)工作，科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)一指揮、優(yōu)化出租車的運(yùn)力配置。 二是強(qiáng)化值班值守，12月11日至29日上午9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，公司每天組織3名管理人員分時(shí)段對(duì)高鐵站出租車營運(yùn)秩序進(jìn)行管理，交接班實(shí)行無縫對(duì)接，引導(dǎo)車輛有序停靠、乘客有序上車，確保車輛行人安全有效管理。三是暢通服務(wù)渠道，在做好運(yùn)輸服務(wù)保障工作的同時(shí)，出租車服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對(duì)來電投訴，工作人員及時(shí)響應(yīng)、核實(shí)情況、處理到位、回復(fù)乘客。

出租汽車事業(yè)部將持續(xù)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)高效、安全暢通、平穩(wěn)有序的工作為目標(biāo)；堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立行車安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn)，努力為港城市民提供方便、快捷的出行服務(wù)。