“五一”期間，五湖四海賓朋匯聚港城，預(yù)計全市將迎來游客高峰。汽服公司緊緊圍繞集團“五一”假期安全運輸服務(wù)保障工作部署會議有關(guān)精神，科學(xué)研判，提前部署，召開專題部署推進會，明確分工責(zé)任，層層落實到人，制定周密保障方案和應(yīng)急預(yù)案，用心、用情、用力，為廣大旅客創(chuàng)造安全、快捷、舒適、文明的服務(wù)環(huán)境。

    一、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)更“用心”

    針對“五一”客流高峰，汽服公司統(tǒng)一指揮、科學(xué)調(diào)度，全面做好客流流向、流量、流時分析預(yù)測，重點圍繞高鐵站、景區(qū)等人流密集場所，進一步優(yōu)化出租車運力配置和現(xiàn)場人員調(diào)度管理。督促廣大駕駛員保持車容車貌整潔，服務(wù)設(shè)施良好、服務(wù)標(biāo)志齊全，做到上有“迎”聲，問有“答”聲，下有“送”聲。保持監(jiān)督服務(wù)熱線24小時暢通，在線解答乘客疑難問題、幫助乘客查找失物。全力塑造文明出租、愛心出租、和諧出租的行業(yè)新形象�！斑Be行”車管家一站式服務(wù)中心、海通汽車租賃（高鐵站店）將全面圍繞汽車救援、汽車維修、汽車租賃業(yè)務(wù)，做好汽車后市場配套服務(wù)保障工作，全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)，進一步彰顯汽服公司國字號“金字招牌”。

    二、堅持志愿服務(wù)更“用情”

    汽服公司始終秉持“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的“雷鋒車”服務(wù)精神，組織廣大黨員、青年志愿者，積極投身志愿者服務(wù)工作。17名黨員先鋒崗“的哥的姐”發(fā)揮黨員引領(lǐng)示范作用，號召“雷鋒的士”車隊80名駕駛員，以及70余名駕駛員志愿者，組成“出租車應(yīng)急保障車隊”，全時段做好“紅眼列車”、高鐵站、景區(qū)等區(qū)域旅客接駁運輸工作。同時，組織廣大志愿者開展義務(wù)幫扶，實行24小時“四班”輪換制度，確保志愿服務(wù)無縫對接，為乘客提供持續(xù)而周到服務(wù)。他們將不畏辛苦、揮灑汗水，堅守一線，解答咨詢、搬運行李、維持秩序，為老弱病孕殘等行動不便的乘客提供貼心周到的服務(wù)，溫暖旅客“出行路”。

    三、堅持安全管理更“用力”

    汽服公司將嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，實行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時值班，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通，嚴(yán)禁擅離職守、報告延誤等情況發(fā)生。“五一”前夕，公司還對在運的617臺出租車進行全面安全隱患排查整改，重點檢查出租車安全狀況、隨車安全設(shè)施配備、駕駛員從業(yè)資格證件、車容車貌是否干凈整潔、駕駛員是否存在不文明行為、車標(biāo)車識破損等。在排查過程中要求出租車駕駛員遵章守紀(jì)、嚴(yán)格按規(guī)定運營，對車內(nèi)亂貼亂掛、衛(wèi)生條件差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、拒載、不主動出示票據(jù)，后備箱存放易燃易爆品、滅火器不能正常使用等行為進行嚴(yán)厲整改，對部分存在問題的車輛，已按照相關(guān)管理規(guī)定，全部整改到位。公司還計劃通過GPS和微信發(fā)布溫馨提醒，叮囑廣大出租車駕駛員掌控好方向盤、減速慢行，做好每日三檢，保證每日休息充分，確保安全運營。